আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টির বিষয়ে সচেতন। তবে সেবার ধরণ অনুযায়ী আমাদের রিফান্ড পলিসি নিচে বর্ণনা করা হলো:
গ্রাহক পেমেন্ট করার পর যদি আমরা কাজ শুরু না করে থাকি অথবা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো প্রযুক্তিগত কারণে সেবা প্রদান করা সম্ভব না হয়, তবে গ্রাহক ১০০% রিফান্ড পাবেন।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
যদি আবেদন প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয় কিন্তু সরকারি ফি জমা দেওয়া না হয়, তবে আমাদের প্রসেসিং চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (যেমন: বিকাশ/নগদ/ব্যাংক), সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড বা অর্ডারের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে (০১৭৫৮০২৭১৫৩) কল করুন অথবা অফিসে যোগাযোগ করুন।